A FENAG protocolou junto à Diretoria de Rede da CAIXA (DERED) um ofício solicitando a revisão da metodologia de mensuração da adimplência aplicada às Agências Singulares.

A iniciativa atende a uma demanda apresentada pelos gestores dessas unidades, que têm apontado distorções na forma como seus resultados vêm sendo avaliados.

Atualmente, as Agências Singulares são avaliadas pelos mesmos critérios adotados para as agências tradicionais. No entanto, por serem unidades constituídas sem o tombamento das carteiras de contratos, especialmente da carteira habitacional, sua realidade operacional é significativamente diferente.

Como consequência, o indicador de inadimplência acaba ficando excessivamente concentrado em produtos como Cartão de Crédito e CROT, sem a mesma possibilidade de diluição de risco existente nas unidades tradicionais.

A FENAG destacou, ainda, que a própria CAIXA já reconheceu situação semelhante nas Agências Digitais, adotando metodologia diferenciada para essas unidades em razão da ausência de carteira histórica suficiente para uma comparação equilibrada.

No documento encaminhado ao diretor da DERED, Matheus Sinibaldi, a Federação defende a construção de uma solução que assegure maior equidade na mensuração dos resultados das Agências Singulares, promovendo uma avaliação mais justa do desempenho das equipes e evitando distorções decorrentes de fatores estruturais que não estão sob a governabilidade dos gestores.

A FENAG seguirá atuando na defesa dos gestores e gestoras da CAIXA, levando às instâncias competentes as demandas da rede e buscando soluções que promovam isonomia, coerência e o reconhecimento das diferentes realidades existentes nas unidades de negócio.

Seguimos trabalhando por mais justiça, equilíbrio e valorização da gestão na CAIXA.

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