Atenta às manifestações recebidas de gestoras e gestores de diversas unidades da Rede, a FENAG encaminhou à DERED a Nota Técnica nº 001/2026, que propõe a revisão da metodologia atualmente utilizada para avaliação do indicador Integridade, especialmente no que se refere ao Ranking BACEN.

A Federação entende que a regra vigente pode gerar distorções relevantes, uma vez que uma única reclamação considerada procedente pode inviabilizar, durante todo o exercício, a obtenção da classificação de Excelência no Alcance.CAIXA, independentemente do desempenho da unidade nos demais indicadores.

Na Nota Técnica, a FENAG destaca a necessidade de adoção de critérios que observem a proporcionalidade, a razoabilidade e a possibilidade de recuperação da avaliação, preservando os princípios de integridade sem desconsiderar a realidade operacional das unidades da Rede.

Entre as propostas apresentadas estão:

- Aplicação do Bônus SR independentemente da natureza da reclamação;

- Criação de mecanismo de recuperação da nota;

- Avaliação proporcional ao volume operacional da unidade;

- Revisão da composição da nota de Integridade;

- Criação de instância de revisão excepcional.

A FENAG reafirma seu compromisso com a ética, a conformidade e a excelência no atendimento à sociedade, defendendo, ao mesmo tempo, modelos de avaliação justos, equilibrados e capazes de reconhecer o esforço das equipes da CAIXA.